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(一)质保期内

在质量保证期内因产品制造质量问题,公司到现场负责处理问题,直至达到规定技术指标,设备运行正常为止,因客户保管不善或使用不当造成设备损坏问题,公司积极给予技术指导,情节严重的可以到返厂维修,费用自行承担。


(二)质保期外

产品在长期运转中造成机械故障,在客户无法解决的情况下,公司接到客户的来电,公司可以积极配合解决问题,使设备能正常运行,一切费用由客户承担。


(三)安装调试

1。 指导安装:在设备安装调试阶段,按客户要求,公司技术专家和熟练工人到现场,进行技术指导,处理与制造有关的技术问题。并在现场对客户技术人员和工人进行培训。

2. 承担设备安装期间的相关费用,严格执行设备安装标准,按照工艺要求和设备安装程序,严格控制安装质量,保证安装精度和设备调试合格,保证设备正常运转。

3。 按用户要求,认真及时做好客户现场服务,做好免费指导安装、调试工作,保证设备正常运行,在承担安装调试过程中,保证安装质量,按合同工期要求完成安装、调试,力争达产达标。


(四)售后服务

1. 为客户代办或自行运输,须告知运输中需要注意的事项保证设备安全到达现场。


2。 为客户备齐设备的备件,保证产品正常运行,让客户无后顾之忧。


3. 在设备质保期内,按照合同法对产品质量实行三包。







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